No posts were found for provided query parameters.
Welkeys
CONTEXTE
Welkeys gère des biens locatifs pour des propriétaires dans toute la France, via un réseau de city managers implantés localement. En 2021, leur modèle fonctionnait — mais leur image les enfermait. Perçus comme un service de conciergerie BnB urbain, ils ne parvenaient pas à attirer les propriétaires de biens premium qu’ils visaient, ni à convaincre des voyageurs exigeants de réserver en dehors d’Airbnb.
Le problème n’était pas commercial. Il était structurel : sans identité à la hauteur de leur ambition, la montée en gamme restait un objectif sans levier.
ENJEU STRATÉGIQUE
Welkeys voulait devenir un acteur de référence du luxe accessible en Europe — gérer des villas, des chalets, des lofts — et progressivement s’affranchir d’Airbnb pour capter des réservations directes, plus rentables. Deux enjeux imbriqués : convaincre des propriétaires haut de gamme de leur confier leurs biens, et convaincre des voyageurs exigeants de réserver sur leur plateforme plutôt qu’ailleurs.
La demande initiale était un nouveau logotype. Le vrai sujet était de reposer entièrement la manière dont Welkeys se donnait à voir — et donc la manière dont elle attirait.
Client:
WelkeysDate:
September 14, 2022
NOTRE APPROCHE
Notre diagnostic était simple : pour convaincre des propriétaires haut de gamme, il faut d’abord convaincre des voyageurs haut de gamme. Chaque point de contact — site, réseaux, photo, contenus — devait raconter la même histoire et faire ressentir le séjour avant même la réservation.
Nous avons construit la stratégie autour d’un principe : montrer ce que Welkeys voulait attirer. Les biens les plus beaux en vitrine. Les city managers comme visage humain et local de la marque. Une expérience éditoriale qui transforme un bien en destination. De cette direction est né le fil conducteur #unmomentwelkeys.
CE QUE NOUS AVONS CONSTRUIT
Refonte complète de l’identité visuelle, déclinée sur l’ensemble des supports. Nouvelle architecture du site, repensée pour que le voyageur soit au centre — parce que c’est lui qui convainc le propriétaire. Shooting lifestyle sur trois jours dans les Landes — Labenne, Biarritz et alentours — pour créer un corpus d’images à la hauteur de l’ambition : ambiances de séjour, services de conciergerie, moments entre amis, détails des biens, visites avec propriétaires.
Shooting lors du premier séminaire national Welkeys : portraits d’équipe, fondateurs, city managers de toute la France — pour humaniser la marque de l’intérieur comme vers l’extérieur.
Un an et demi d’accompagnement social media — stratégie éditoriale, création de contenus, community management, spots publicitaires et déclinaisons vidéo — avant de livrer des templates permettant la reprise en interne.
RÉSULTATS
En 2022, Welkeys dépasse les 1 000 réservations en direct, double son panier moyen sur Airbnb. La croissance générale atteint +50%, le parc de biens en gestion progresse de 35%, et 63 700 voyageurs sont accueillis sur l’année.
Au-delà des chiffres : les dirigeants ont restructuré leur fonctionnement interne autour de la nouvelle plateforme de marque — formation des équipes, personnalisation des produits d’accueil, renforcement des expériences régionales, recrutement commercial. La stratégie de communication est devenue la colonne vertébrale d’une transformation organisationnelle.
C’est la mesure la plus concrète d’un travail bien fait.
